5 секретів успішного сервісу

Команда EBA Education cпільно з Premier Hotels and Resorts запрошує взяти участь у Education Update: 5 секретів успішного сервісу. ТЕМИ ДЛЯ ОБГОВОРЕННЯ: - Сервіс VS Продукт: що важливіше? - На що звернути увагу при реалізації сервісної стратегії в своїй компанії - Як зробити так, щоб клієнт залишився задоволеним - Чому сервіс відіграє першочергову роль при реалізації будь-якого продукту - Аналіз і погляд зі сторони на особливості надання сервісу у вашій компанії - План заходів щодо покращення сервісу - Розбір кейсів з практики українських компаній ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ: - керівники компаній та департаментів - менеджери по обслуговуванні клієнтів СПІКЕР: - Татьяна Коновал (Tatiana Konoval), сертифікований бізнес-тренер, фахівець в області сервісу, корпоративний тренер компанії Premier Hotels and Resorts. Якщо ви бажаєте прийняти участь у заході, будь ласка, пройдіть просту процедуру онлайн-реєстрації. Кількість місць обмежена. Для працівників компаній-членів European Business Association участь безкоштовна. Деталі та реєстрація за посиланням: http://goo.gl/LMiwrs, або у координатора програми: education@eba.com.ua, +38 (044) 496 06 01.