ОПИСАНИЕ
Докладчик: Новик Сергей — Эксперт по эффективным коммуникациям, командообразованию и управлению проектами УЦ Luxoft
Конфликты неизбежны при любой межличностной коммуникации: на работе – в различных производственных ситуациях, в быту – при общении с друзьями и близкими людьми. Непонимание причин конфликта, неумение разрешить конфликтную ситуацию может стать причиной постоянной напряженности. Неумение находить адекватный стиль поведения в конфликте часто мешает производственным процессам и карьерному росту. На семинаре участники научатся определять виды конфликтогенов, найдут новую для себя стратегию поведения в конфликтах, а также потренируются разрешать конфликты при минимальных затратах энергии и времени.
Цели:
Дать участникам понимание причин конфликтов, рассмотреть виды конфликтогенов, изучить стратегии поведения в конфликтных ситуациях, потренировать одну модель поведения на практике.
Разбираемые темы:
* Введение. Сбор ожиданий. Договоренности
* Основные причины конфликтов. Пять типов конфликтогенов
* Стратегии поведения в конфликте: подавление, уход, уступка, компромисс
* Двухмерная модель конфликта: цели-взаимоотношения
* Рекомендации по поведению в конфликтной ситуации
* Игровой кейс
* Выработка решений для себя
* Подведение итогов, обратная связь
Целевая аудитория: Все проектные роли
UAevent