CINO Society Meetup#2 - Service Design

Радо запрошуємо на другу зустріч CINO Society - спільноти корпоративних інноваторів, яка відбудеться в суботу 22 жовтня з 13:00 до 15:30 в офісі DOT_DOT за адресою вул. Дмитрівська, 80. Customer Experience Management починається, коли компанія ставить перед собою мету поліпшити споживчий досвід своїх клієнтів. Service design починається, коли компанія переглядає процеси надання та споживання послуг. Тому сервіс-дизайн - фундамент поліпшення клієнтського досвіду. Сервіс дизайн - це підхід і комплекс методів, які передбачають створення продуктів, послуг, просторів, що перевершують сьогоднішні очікування споживача. Програма: 13:00-13:15 кава та спілкування 13:15-14:15 виступи та обговорення - Ігор Дідок, партнер DOT_DOT - Яна Дехтяр, керівник відділу маркетингу Synevo - Олексій Ломоносов, директор з маркетингу IDS Aqua Service 14:15-14:30 кава та спілкування 14:30-15:15 креш-курс з сервіс дизайну (практика) (участь в останньому блоці - за бажанням, ви можете відвідати лише першу частину зустрічі). Модератор - Оксана Гошва, партнер DOT_DOT. Для відвідання, будь ласка, підтвердіть свою присутність.