ОПИСАНИЕ
Основна задача переговірника – вміти діяти в стресових ситуаціях, не піддаючись тиску, уловкам, зберігати емоційний баланс. Для цього недостатньо просто володіти навичками ведення конструктивних переговорів – потрібні ще техніки, які дозволяють відстояти свій інтерес у жорстких умовах.
Як навчитись відстоювати свої інтереси у жорстких переговорах. Як впливати, коли «немає козирів». Як протидіяти сильному тиску, агресії та маніпуляціям. «Один у полі воїн» – робота з групою опонентів. Типові жорсткі переговірні ситуації в межах компанії: тиск «зверху», «знизу» та «збоку».
ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ:
- Керівники департаментів, які ведуть переговори з клієнтами, партнерами, постачальниками та конкурентами;
- Кожен, хто зацікавлений у тому, щоб дізнатися як правильно себе поводити протягом переговорів
ПРОГРАМА:
МОДУЛЬ 1:
- Феномен жорстких переговорів – ознаки жорстких переговорів. Відмінність між складними та жорсткими переговорами
- Нарощування силового ресурсу у переговорах – тактичні прийоми, які дозволяють підсилювати індивідуальний силовий ресурс переговірника
- Перехват управління у жорсткому контакті – реальні ситуації провокації у переговорах, способи їх контролю
- Стратегії та практичні прийоми «злому сценарію» опонента у жорстких переговорах
- Конкурентні переговори – модуль жорстких переговорів, прикладні правила поведінки у емоційно-провокативних та конкурентних переговорах
- Технологічні переговори – способи оптимального проходження кожного із складових елементів: підготовка, контакт, втягування у діалог, робота з емоціями, самозахист, робота з позицією партнера, аргументація, переконання і т.д.
МОДУЛЬ 2:
- Злом психологічної позиції – спеціальні технології, які застосовуються у ситуації психологічного тиску на опонента
- Психологічний захист: протидія пресингу у переговорах. Способи захисту свідомості людини від прийомів тиску у діловій взаємодії
- Деструктивні установки особистості та вразливість. Способи розвитку вміння «тримати удар» у переговорах, розвиток імунітету проти деструктивного впливу, техніки оперативної саморегуляції
- Конітивний, емоційний, фізіологічний контроль процесу переговорів. Емоційна гігієна переговірника
- Робота з агресією – тактики перехвату управління у випадку прямої агресії співбесідника тоді, коли переговірнику не вигідна розкрутка конфлікту
- Спеціальні технології, які застосовуються у ситуації непрямої взаємодії на опонента
ТРЕНЕРИ:
Наталія Байкалова - cертифікований бізнес-тренер;
Svitlana Savchuk - сертифікований бізнес-тренер
Поспішайте зареєструватись на програму. Кількість місць обмежена. Для членів European Business Association діє спеціальна ціна.
Деталі та реєстрація за посиланням: https://goo.gl/smZySo, або у координатора програми:
development@eba.com.ua, +38 (044) 496 06 01.
UAevent