It’s Magic: Kundenbeziehung + Auftrag = Erfolg

Neben den fachlichen Qualitäten, dem eigenen Profil und den Referenzen spielen der persönliche Auftritt und die Haltung gegenüber dem potenziellen Auftraggeber für das Kundenbeziehungsmanagement eine wesentliche Rolle. Eine gute Kommunikation auf allen Ebenen ist für die fachliche und persönliche Überzeugung der eigenen Leistung von größter Relevanz. In diesem Seminar lernt ihr: • Wie Auftragsgespräche professionell geplant, vorbereitet und dann geführt werden • Wie ihr potenzielle Auftraggeber von euch und eurem Unternehmen überzeugt • Argumentationsmethoden und Überzeugungstechniken im Akquisegespräch • Wie wirkt mein Komlettpaket aus meinem Leistungsangebot und meiner Person? Als TeilnehmerIn erlernt ihr, wie ihr im Kundengespräch mit den kommunikativen Herausforderungen eures Gesprächspartners gekonnt und selbstbewusst umgehen könnt. Wir werden die Gesprächsvorbereitung, einen strukturierten Gesprächsleitfaden, sowie die präzise Bedarfsanalyse für Verkaufsgespräche herausarbeiten. Bringt Fallbeispiele mit – wir können Sie dann gemeinsam analysieren und verschiedene Gesprächssituationen trainieren. Seminar-Inhalte: · Die gute Vorbereitung auf das Auftragsgespräch · Gesprächsstruktur: Der Leitfaden für Auftragsgespräche · Checklisten und Fragenkatalog · Fragetechniken, Nutzenargumente und Überzeugungstechniken · Überzeugend das eigene Angebot präsentieren · Versteckte Botschaften und Einwandbehandlungen · Kundentypologien, Auftraggeber-Charaktere und Verhaltensprofile · Grundsätze für gutes Kundenbeziehungsmanagement · Does and Dont’s im Beziehungsmanagement Rollentraining: · Stärkung der eigenen Kommunikationskompetenz: . Gesprächsrhetorik, Ausdruck und Souveränität · Selfmarketing und der Einsatz von Soft Skills · Präsentation rhetorischer Fähigkeiten und einer selbstbewussten Körpersprache · Verbale – paraverbale – nonverbale Kommunikation · Gewinnung von Kundenvertrauen - Kundenbeziehungsmanagement · Selbstwahrnehmung und Außenwirkung Die Seminarinhalte erhaltet ihr hinterher als digitales Handout. Wir freuen uns auf einen Nachmittag mit Susanne Diemann! Selfmade Lab. you nurture. you grow. www.selfmadelab.de