Майстер-клас "Коучинг-підхід в комунікації з клієнтом"

Запрошуємо на майстер-клас від Алла Заднепровская. Лауреат премії «Людина року -2013» в номінації Лідер малого та середнього бізнесу. Займається розвитком ТОП-команд, власник бізнесу, ведуча тренінгових програм по лідерству, сучасних інструментах управління, підвищенню особистої ефективності, коучинг як стиль менеджменту, емоційна компетентність та інше. Тема: "Коучинг-підхід в комунікації з клієнтом". Успішність комунікації з клієнтом визначається здатністю бізнес-аналітика перетворити запит клієнта в його справжню мету і майстерно володіти техніками ефективної взаємодії. На майстер-класі Ви більше зрозумієте, як коучингові технології застосувати у своїй діяльності, засвоїте декілька інструментів, «приміряєте» коучинг на себе і підвищите ефективність своєї взаємодії з клієнтами. У фокусі нашої взаємодії: • Що таке коучинг? На чому базується ця технологія? • Структура GROW для зустрічі з клієнтом. • Схема коучингової комунікації. Модель «Карта світу». Розширюємо «рамки». • Побудова довірливих партнерських відносин з клієнтом. Модель СИЛА. • Прийоми коучингового слухання. Навик мовчання. • Уточнюючі відкриті питання для усвідомленості клієнта в його запиті. • Метод групового коучингу «OPERA». • Спочатку Хто? Потім що? Інструмент «Колесо компетенцій успішного бізнес-аналітика». Зріз своїх компетенцій в прив'язці до коучингу. • Розробка плану власних змін. Місце та час зустрічі: Львів, вул.Садова 2Д, офіс SoftServe 9 жовтня, понеділок, 10:00 - 13:00год. Вартість: Унікальна можливість відвідати майстер-клас за підтримки SoftServe за спеціальною ціною 250 грн* *(для працівників СофтСерв - 200грн, при реєстрації вказуйте корпоративний email) Реєстрація обов’язкова для усіх відвідувачів події: https://softserve.ua/apply/register/en/coaching