NT-BPmodel Моделирование бизнес процессов

Цели курса Изучение практики проектирования Бизнес процессов: •Понимание бизнес процесса •Методологии бизнес проектирования •ARIS Аудитория Данный курс рекомендуется сотрудникам подразделений, вовлеченным в предоставление ИТ-услуг, независимо от того предоставляются ли ИТ-услуги подразделениям внутри компании или сторонним организациям. В обучении могут принимать как руководители подразделений, так и рядовые сотрудники, в чьи функциональные обязанности входит участие в создании и контроле систем ИТ безопасности. Для максимально эффективного участия в курсе слушателям рекомендуется пройти предварительное обучение в объеме курса «Основы ITIL v3 – принципы организации ИТ-подразделения компании.». По окончании курса слушатели •Получат представление о бизнес процессах •Смогут эффективнее взаимодействовать с сотрудниками бизнес подразделений для создания ценности ИТ для бизнеса •Ознакомятся и научатся создавать и контролировать бизнес процессы •Приобретут навыки использования ARIS как современной методологии построения бизнес процесса. Необходимые знания Опыт работы в ИТ-подразделении или ИТ безопасности в области организации деятельности Содержание курса: •Управление качеством • CMM • SixSigma •Понятие процессного подхода • Разница между проектом и процессом • Построение сбалансированных карт показателей •Реинжиниринг бизнес-процессов: • основы ISO 9001:2000; • организация работы по реинжинерингу бизнес-процессов; • project-менеджмент в реинжинеринге; • управление сопротивлением; • концепция постоянного совершенствования. •Моделирование бизнес-процессов: • виртуальное моделирование бизнес-процессов; • динамическое и статическое моделирование; • разработка регламентов бизнес-процессов; • современные программные продукты по моделированию бизнес-процессов Материалы слушателя Слушателям предоставляются учебные пособия и материалы, предусмотренные программой курса. По окончанию курса выдается сертификат. Продолжительность курса: 2 дня (16 часов)