ОПИСАНИЕ
Дата: 26.04.2014.
Время: 12:30-18:00
Цель практикума: особенности работы с клиентами, брифование, корректное решение задач, time management. Практикум будет полезен дизайнерам и другим специалистам творческих областей, которые планируют работать в рекламном агентстве, дизайн-бюро или строить собственный бизнес.
В программе практикума:
Client Service. Основы и принципы работы.
Качественный клиент сервис: Как? Зачем? А что если?
Этика client-service: переписка, личные и телефонные коммуникации.
Мотивация команды и воспитание клиента.
Основы time management.
Client service в офисе и в жизни
Лектор:
Антонина Шеремет - Client Service Director агентства Ferz AMR, директор агентства «Фидия БТЛ». Реализовала более 200 локальных, национальных, международных проектов. Работала с такими компаниями, как JTI, Philip Morris Ukraine, Gilette, МТС, Фармак, Дельта Медикал, Мобилочка, МакКофе.
www.ferz.ua
UAevent