Public Service Lab 2017

The Public Service Lab 2017 is an interactive half-day conference mainly for German government officials and civil servants. It shows how to create new citizen services in a user-centred way and how to address the challenges of digital transformation in public administration. The event will be in German. There is a small number of tickets we will make available to the service design community, too. Secure your ticket quickly! ———— Interaktive Verwaltungskonferenz am 27.10.17 in Berlin Bessere Bürgerdienste, bessere Verwaltung — das ist das Anliegen des ›Public Service Lab‹. Durch Konferenzen, Workshops und Artikel führt es Verwaltungs­mitarbeiter­Innen und BeamtInnen an nutzerzentrierte Arbeits­praktiken heran, unterstützt sie im Kulturwandel und adressiert die Heraus­forderungen der digitalen Transformation. Es zeigt auf wie Dienste besser, günstiger und schneller entwickelt werden können und für ihre NutzerInnen funktionieren. Die InitiatorInnen arbeiteten in und mit Regierungen und Verwaltungen in Europa, Asien und dem Nahen Osten. Am 27. Oktober 2017 möchten wir mit Ihnen und 50 weiteren Verwaltungsfachleuten im Impact Hub Berlin folgende Fragen diskutieren: Wie können öffentliche Dienste nutzerfreundlicher, günstiger und schneller entwickelt werden? Wie kann die Digitalisierung unsere Verwaltung modernisieren und Dienste für BürgerInnen leichter zugänglich machen? Wie können Verwaltungs­mitarbeiter­Innen im Organisationswandel unterstützt und nutzerzentrierte Arbeits­praktiken im Alltag integriert werden? Neben inspirierenden Impulsvorträgen zu Beispielen aus der Verwaltungspraxis erwarten Sie interaktive Workshops, in denen Sie sich mit Gleichgesinnten austauschen und nutzerzentrierte Arbeitsweisen ausprobieren können. Eine Podiumsdiskussion rundet die Veranstaltung thematisch ab. Die Veranstaltung ist für VerwaltungsmitarbeiterInnen kostenlos. >Handwerkszeug für digitale Transformation ausprobieren In interaktiven Workshops haben Sie die Möglichkeit Methoden auszuprobieren, die Kreativität und nutzerzentriertes Denken in Ihren Arbeitsalltag bringen werden. >Inspiration für Veränderung finden Eine Reihe von sorgsam ausgewählten Präsentationen zeigen wie andere Verwaltungsmitarbeiter in Deutschland die Digitalisierung von Bürgerservices angehen und welche Lehren sie gezogen haben. >Vision und Kulturwandel schaffen Teilen Sie Ihre Meinung und Expertise und entwickeln Sie Ideen was sich ändern soll, um eine moderne Verwaltung zu schaffen. >Gleichgesinnte finden Knüpfen Sie neue Kontakte zu anderen, die auch Veränderungen wagen wollen und vor gleichen Herausforderungen stehen.