ОПИСАНИЕ
Ми знову збираємось на UNIT.Saas Meetup #2, де розглянемо кращі моделі створення Saas-бізнесу. Цього разу тема нашої зустрічі – Customer Success.
Ми з’ясуємо:
Customer Success Department: побудова, рекрутинг, метрики відділу
Як налагодити ефективну взаємодію з іншими підрозділами компанії
Чи реально знайти час на проактивну роботу у повному вхідних запитів робочому дні CSD
Customer Success тренди 2018: все, що відбувається у світі СS у стислому форматі, щоб зрозуміти, що потрібно і де копати глибоко.
Успішними (чи не успішними) кейсами впровадження Customer Success поділяться:
David Braun, СЕО TemplateMonster.com.
Dima Harapko, Head of Customer Success & Support Competera Pricing Platform.
Kateryna Gordienko, Head of Customer Success Management YouScan.
Модератор: Vladimir Mirnenko, Head of product @Wix Cashier
План зустрічі:
Saas cases overwiev – 20-хвилинні прикладні доповіді запрошених спікерів, котрі поділяться досвідом впровадження Customer Success, власними факапами та інсайтами.
Interactive session – переходимо від теорії до практики. Будьте готові презентувати власний челендж аудиторії та отримай фідбек від учасників дискусії. Спільними зусиллями ефективне рішення точно знайдеться.
Networking – спілкуємося та розширюємо коло знайомств серед колег по цеху.
Коли? 15 лютого, 19:00.
Де? UNIT.City, Київ, вул. Дорогожицька, 1.
Квитки тут: https://2event.com/uk/events/1230540
200 UAH
*UNIT.Winter Pass available: https://winterpass.2event.com/
UAevent