В мобильном приложении Uber появится новая функция, благодаря которой пассажиры смогут узнать, за что удостоились получить низкую оценку от водителя. Функция уже работает на территории США и Канады.
Пассажиры оцениваются водителем по таким «критериям»: отношение клиента и его терпеливость, время ожидания, число пассажиров, желание поехать по новому маршруту и т.п.
В случае, когда за один месяц водители два раза отметят одну и ту же причину, пассажир будет уведомлен об этом с помощью приложения. По словам представителей Uber, благодаря данной функции пользователи смогут узнать, чем же именно они «насолили» водителю, и возможно задумаются над своим поведением во время следующей поездки.
Новая платформа обратной связи является частью программы «180 дней изменений», которую Uber анонсировал в июне текущего года. Она призвана учитывать пожелания водителя и, тем самым, повысить комфортность его работы.
UAevent